●配送與破損
所商品寄出前皆為完整。
若 黑貓宅配運送過程中外箱明顯擠壓破壞，可向黑貓申請賠償，並由我們協助退貨或退款處理。
若外箱無損傷但內容商品破損，則由 棚屋賠償，並安排退換貨。
●存證與申請
請於收到當日錄影、拍照存證。若非當日回傳紀錄，難以判斷是否為配送或收件時造成損壞，恕無法賠償或換貨。
商品破損需退貨退款者，請附上證明（照片或影片），回傳至信箱 info@hallohutte.com，並提供 姓名、電話、地址，我們將請黑貓回收並重新寄送商品。
●不接受退換貨情況
商品無破損、功能正常，不接受退貨退款。
盆器多為手工製作，表面痕跡或顏色色差屬正常，不在退貨範圍。
●其他規範
由於門市空間有限，不提供寄放、保留、併購服務。
棚屋自取者如擔心損壞，可自備包材或購物袋，響應環保。
商品數量以工作室現場為主；棚屋保留更改訂單商品或數量之權利。如需更改將透過留言或電話通知，若無法聯繫，將進入退單退款流程。
客服資訊
客服信箱：info@hallohutte.com
客服專線：02-23772058
●7日鑑賞期內退貨運費補扣說明
若退貨後，訂單「留存金額」未達免運門檻，將自退款中補扣原出貨運費：
7-11 取貨不付款：NT$70
新竹物流宅配：NT$170
黑貓宅配：NT$170
快速範例
範例一：下單指定商品 NT$1,250（7-11 超取免運），退貨後剩 NT$900（未達 NT$1,199），退款時將扣 NT$70。
範例二：下單指定商品 NT$3,200（宅配免運），退貨後剩 NT$2,500（未達 NT$2,999），退款時將扣 NT$170。
請於下單前詳閱並確認，以上規則適用於鑑賞期內之退貨。
